🚚 Zaram প্রোডাক্ট ডেলিভারি নীতি (Shipping Policy) 🚚

প্রিয় গ্রাহক, Zaram-এ প্রতিটি অর্ডার অত্যন্ত যত্নের সাথে ডেলিভারি প্রসেসিং সম্পর্ন্ন করা যাতে কাস্টমার  সর্বোচ্চ মানের সন্তোষজনক সেবা পান। আমাদের প্রোাডাক্ট ডেলিভারি নীতি (Shipping Policy) সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন:

🚀 অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি:

✅ প্রতিটি প্রোডাক্ট বা পণ্য খুবই যত্নের সাথে (Quality Check) পরীক্ষা-নিরীক্ষা করা হয়।

✅ ফাইনাল কোয়ালিটি চেকের পর পণ্যগুলো সুরক্ষিতভাবে প্যাক করে ডেলিভারি পার্টনারের কাছে হস্তান্তর করা হয়।

✅ জারাম (Zaram) এর অর্ডারকৃত পন্য নিদিষ্টম  ডেলিভারি পার্টনারের মাধ্যমে পণ্যগুলো যথাসম্ভব দ্রুত কাস্টমারের কাছে পৌঁছে দেয়।

📞 ডেলিভারি কনফার্মেশন:

✅ আমাদের কাস্টমার সার্ভিস প্রতিনিধি প্রতিটি অর্ডার কাস্টমারের সাথে ফোনে  কথা বলে নিশ্চিত হয়ে পাঠানো হয়।

✅ কাস্টমার অর্ডার করার সর্বোচ্চ ২ থেকে ৪ দিন পর্যন্ত হোল্ড করে রাখা হয় কনফার্মেশনের জন্য।

🚚 ডেলিভারি পার্টনার:

✅ জারাম (Zaram) দ্রুত ডেলিভারি ও নির্ভরযোগ্য পার্টনারের সাথে কাজ করে থাকে যেমন- Steadfast, Pathao, Redex, প্রোডাক্ট অর্ডার হওয়ার সাথে সাথে দ্রুত ডেলিভাডরি করা হয়।

🚀 ভাঙা বা মিসিং প্রোডাক্টের ক্ষেত্রে করণীয়:

✅ অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে প্যাকেট খুলে পণ্য পরীক্ষা করুন।

✅ সম্ভব না হলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও রেকর্ড ও স্পষ্ট ছবি তুলে রাখুন, যেখানে সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখা যাবে।

✅ সঠিক প্রমাণ ছাড়া কোনো ড্যামেজ প্রোডাক্ট এর অভিযোগ কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তের উপর নির্ভর করবে।

📦 প্যাকেজিং প্রসেস:

✅ প্রতিটি পণ্য ইনভয়েস সহ শক্ত কার্ডবোর্ড বক্সে প্যাক করা হয়।

✅ ভাঙার সম্ভাবনা থাকা পণ্যগুলো বাবল র‍্যাপ দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়।

✅ প্রতিটি পণ্যের আলাদা ছবি তোলা হয় এবং প্যাকেজিং প্রক্রিয়া CCTV ক্যামেরায় মনিটর করা হয়।

💰⏱️ ডেলিভারি চার্জ ও সময়:

✅ ঢাকার ভিতরে: ৭০ টাকা,  ১ - ৩ কার্যদিবস

✅ ঢাকার বাইরে: ১৩০ টাকা, ২ - ৫ কার্যদিবস

(বিঃদ্রঃ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা যানবাহনের সমস্যার কারণে ডেলিভারিতে দেরি হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আপনাকে অবহিত করবে।)

📞 যোগাযোগ করুন:

✅ যেকোনো প্রশ্নে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন 📞 01406508555

Zaram – জারাম সকলের আস্থার অনলাইন শপ 🛒