Zaram Product Return & Replacement Policy 📦 জারাম প্রোডাক্ট রিটার্ন এবং রিপ্লেসমেন্ট পলিসি 📦

🎯 জারাম (Zaram) এর প্রতি আস্থা ও প্রতিশ্রুতি: কাস্টমার বা গ্রাহকের সন্তুষ্টি আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। তাই পণ্য রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়াটি সহজ এবং স্বচ্ছ রেখেছি।

🚫 অর্ডার কনফার্ম করার পর ক্যানসেল:

✅ কাস্টমারের সাথে কথা বলে অর্ডার কনফার্ম করার পরে প্রোডাক্ট কুরিয়ারে চলে যাওয়ার পরে ক্যানসেল করার সুযোগ নেই।

✅ অর্ডার কুরিয়ারে চলে যাওযার পরে ক্যানসেল করতে হলে ডেলিভারি চার্জ দিয়ে ক্যানসেল করতে হবে

🔄 ডেলিভারির পূর্বে রিটার্ন পলিসি:

✅ প্রোডাক্ট ডেলিভারির নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করুন:

✅ যদি ভুল/ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পান, সাথে সাথে পার্সেলটি রিটার্ন করুন।

✅ কাস্টমারের রুচির পরিবর্তনের কারণে প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে ডেলিভারি চার্জ+প্যাকেজিং চার্জ  ১৫০ টাকা দিয়ে রিটার্ন করতে হবে।

✅ প্রোডাক্ট অনবর্ক্সি করার সময় অব্যশই ভিডিও বা ছবি তুলে রাখুন, সঠিক প্রমাণ ব্যতিত রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়।

🚫 ডেলিভারির পর  রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট পলিসি:

✅ প্রোডাক্ট অনবর্ক্সি করার সময় অব্যশই ভিডিও বা ছবি তুলে রাখুন, সঠিক প্রমাণ ব্যতিত রিটার্ন বা একচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য নয়।

✅ ত্রুটিপূর্ণ, ভুল অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য হলে রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য।

✅ ডেলিভারি পাওয়ার পর রিটার্নের সুযোগ নেই (শর্ত প্রযোজ্য ও যৌক্তিক কারণে বিবেচনা করা হবে)। 

✅ পণ্য পরিবর্তন: যৌক্তিক কারণে ক্রেতা ও বিক্রতার আলোচনা সাপেক্ষে প্রোডাক্ট একচেঞ্জ করতে পারবে, ডেলিভারি চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

✅ রিফান্ড: প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর ক্যাশ টাকা ফেরত দেওয়া হবে না, একটি প্রোডাক্ট এর পরীবর্তে অন্য একটি প্রোডাক্ট নিতে পারবেন (নতুন প্রোডাক্ট এর জন্য টাকা কম বা বেশি হতে পারে)

✅ শর্তাবলী: পণ্যটি অব্যবহৃত, অরিজিনাল প্যাকেজিং এবং সমস্ত আনুষঙ্গিক জিনিসপত্রসহ থাকতে হবে।

🚫 ডেলিভারির পর  সার্ভিস ওয়ারেন্টি:

✅ প্রোডাক্ট এর নিদিষ্ট সময়ের মধ্যে সার্ভিস ওয়ারেন্টি  হলে  WhatsApp: +880 1407109955 জানান

✅ আমাদের হোয়াটঅ্যাপ এ প্রোডাক্ট এর সমস্যার ভিডিও ও ছবি দিন  ।

অভিযোগ করুন:

✅ প্রোডাক্ট এর আনবক্সিং রিয়েল ভিডিও ও ছবি

✅ অর্ডার তথ্য দিন: মোবাইল নাম্বার, অর্ডার নাম্বর, পণ্যের বিবরণ এবং সমস্যার কারণ জানান।

1️⃣ যোগাযোগ করুন: 📱 WhatsApp: +880 1407109955

🔄 যেকোন সময় আমাদের পলিসি পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত।